นโยบายการคืนสินค้า
tkp-shop.cc ยินดีรับคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกิน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าแล้ว เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้
สินค้าที่จะส่งคืนได้ต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับมา และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย
ในการดำเนินการคืนสินค้า เราจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
การคืนเงิน (ถ้ามี)
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว นอกจากนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และยอดเงินจะถูกโอนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ครบถ้วน (หากมี)
- หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
- จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่ยอดเงินคืนจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ
- ขั้นตอนต่อไป ให้ติดต่อธนาคารของคุณ โดยปกติแล้วอาจต้องใช้เวลาดำเนินการสักระยะก่อนที่เงินคืนจะเข้าบัญชี
- หากคุณได้ดำเนินการทุกอย่างตามที่กล่าวมาแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเรา
ของขวัญ
หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญมูลค่าเท่ากับสินค้าที่ส่งคืน เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งบัตรของขวัญไปให้คุณทางไปรษณีย์
หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญตอนที่ซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญสั่งซื้อสินค้าให้จัดส่งไปที่ตัวเองเพื่อนำมามอบให้คุณในภายหลัง เราจะคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญ และเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ
การส่งสินค้า
หากต้องการคืนสินค้า คุณสามารถแจ้งความประสงค์ที่จะคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และเราจะส่งฉลากสำหรับการคืนสินค้าทางอีเมลให้คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ฉลากดังกล่าวในการจัดส่งสินค้าคืนได้ เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ